FAQ よくあるご質問

Q.設置可否はどうすればわかりますか?
A.

扉周りの写真をご送付いただければ、弊社にて設置可否を確認させていただきます。他社製品では取付が難しい場合でも設置できる場合があります。※現地調査が必要になる場合がございます。

Q.工事費用はどれくらいですか?
A.

扉周りの写真をご共有いただいた後、お見積り致します。概算で1扉あたり50,000円~150,000円(税抜)となります。

Q.請求はいつから発生しますか。
A.

お客様専用アカウントを発行した月の翌月1日からご請求致します。
※初月は無料です
複数拠点へのご導入の際は、設置工事が完了した月の翌月からご請求致します。

Q.既に設置済みの他社製品からのリプレイスはできますか?
A.

できます。長年、培ってきた実績と経験をもとに既存設備を再利用した工事のご提案も可能ですので、低コストで効率的な設置工事をさせていただきます。

Q.社員証など手持ちのICカードが利用できますか?
A.

FeliCa/MIFAREという規格のICカードでしたらご利用可能です。
ICカードはExcelやcsvデータとして、アリゲイトに一括登録ができます。

Q.導入の際、ICカードを用意する必要がありますか?
A.

お手持ちのICカードをご利用いただく場合、新たにご用意する必要はございません。なお、ICカードのご用意が必要な場合、弊社にて販売も承りますので、お気軽にお申し付けください。

Q.本社とその他の拠点にて、どちらも同じカードが利用できますか?
A.

利用できます。Web管理ツールにて複数ドアを同じカードで解錠/認証できるように設定していただけます。

Q.共連れ防止(アンチパスバック)には対応していますか?
A.

ALLIGATE Lock Pro、ALLIGATE Lockには共連れ防止機能(アンチパスバック機能)がありますので、より堅牢なセキュリティの運用を実現することが可能です。
複数ドアでのアンチパスバックをご希望の際はあらかじめ営業担当までご相談ください。

Q.警備システムとの連動はできますか?
A.

可能です。最終退館後などの警備中はカードリーダを停止し、入室できないようにします。
別途、警備会社とのお打合せが必要です。

Q.お申し込み後、どれくらいで利用できますか?
A.

弊社指定のお申し込み書のご提出後、最短3営業日でWeb管理ツールのアカウントをお渡しします。
アカウントお渡し後は、ログインをしてユーザ登録やカード登録を行っていただけます。
設置工事につきましては、最短2週間で専門の作業員による作業を実施、設置後すぐに入退室管理ができるようになります。
※お急ぎの際はご相談ください。

Q.機器の故障の際はどうなりますか?
A.

24時間365日のサポート窓口(フリーダイヤル、Webフォーム)へご連絡ください。
スケジュールを調整の上で現地での対応をさせていただきます。
サービス内容には製品保証も含まれていますので、機器交換を無償で行います。

Q.Wi-Fi等、準備する必要がありますか。
A.

Wi-Fi、お客様ネットワーク、管理用パソコンなど、ご準備いただく必要はございません。

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